Política de Envíos

GUDU BIENESTAR S.A.S (“GUDU”), sociedad legalmente constituida, domiciliada en la ciudad de Medellín e identificada con el NIT. 901825904-2, adopta la siguiente política de envíos:

• Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web están sujetas a un proceso de validación de medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico y en caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución en un plazo máximo de 2 días hábiles, si el medio de pago es PSE, efectivo o transferencia electrónica y hasta 15 días si el medio de pago es tarjeta crédito. Las compras realizadas a través de nuestros aliados y/o distribuidores se sujetarán a las políticas de envío propias de dicho tercero.
• La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.
• Nuestra promesa de despacho del producto es de 24 horas después de haber realizado el pedido. Sin embargo, de acuerdo con la disponibilidad de productos se despachará antes o después de estos términos con previo aviso al cliente. El tiempo de entrega estándar es de 1 a 8 días hábiles después de realizar el pago. Este tiempo puede variar según el método de entrega seleccionado y las novedades que tenga el transportador.
• A partir del despacho GUDU no se hace responsable de los tiempos y políticas de entrega, los cuales corresponden a los de la transportadora contratada.
• Realizamos envíos de lunes a sábado hasta las 12 del mediodía. Es obligación del cliente asegurarse que siempre debe estar alguna persona presente en la dirección de entrega para recibir el producto, de lo contrario serán aplicables los procedimientos del transportador para las entregas fallidas.
• El costo del envío corre por cuenta del Cliente, este costo depende de la cantidad de productos, ciudad destino y método de entrega seleccionado (explicado más adelante).
• GUDU puede a su entera discrecionalidad ofrecer envíos gratis por compras superiores a un valor establecido o también podrá ofrecer envíos gratis en días específicos.
• Si el cliente elige una ciudad o ingresa una dirección incorrecta, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta y los tiempos de entrega se extenderán de conformidad con los términos establecidos para tal efecto por el transportador.
• Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento de este Popor una razón ajena a la responsabilidad de GUDU, el costo del envío no le será devuelto.
• En todo caso, no habrá reembolso si el producto no puede ser entregado porque la información de entrega suministrada por el Cliente es incorrecta; porque no hay nadie quien la reciba; o por cualquier otro error por parte del Cliente.

Envíos:

• Estándar a nivel nacional, puede tardar de 3 a 8 días hábiles dependiendo del destino y de las novedades de transporte en el momento del despacho.
• Mismo día hábil para compras realizadas antes de las 12:00pm. y aplica para entregas en la ciudad de Bogotá.
• Dia Siguiente entregas de 9 am a 8 pm, para las ciudades de Bogotá, Soacha , Medellín, Bello, Envigado, Itagüí y Sabaneta.

El costo del envío varía según el método elegido por el cliente, y será asumido en su totalidad por este, salvo en aquellos casos en que aplique envió gratuito. Los términos anteriores podrán variar dependiendo las políticas y condiciones propias del transportador, así como por circunstancias de fuerza mayor que alteren la movilidad o el orden público en las zonas anteriormente referidas y sus vías de acceso.